1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente régissent toutes les commandes passées sur le site LeSummer, nom commercial de l’entreprise individuelle Suong Graber, Rue des Chanoines 11, 1700 Fribourg, Suisse.
Elles sont acceptées par la cliente lors de la validation de la commande. Toute condition contraire est sans effet, sauf accord écrit de notre part.
2. Nos pièces : confection sur mesure
La très grande majorité de nos pièces sont confectionnées après la commande, aux mesures de la cliente. Elles n’existent pas en stock au moment de l’achat. Quelques pièces déjà confectionnées sont également proposées. Chaque fiche produit indique clairement de quel type il s’agit.
Les mesures transmises par la cliente déterminent la coupe de la pièce. Il lui appartient de les relever correctement ; notre guide des tailles explique comment procéder. Une pièce cousue conformément aux mesures communiquées est réputée conforme à la commande, même si elle ne convient finalement pas à la cliente.
Si vous avez un doute sur une mesure, écrivez-nous avant de commander : corriger une mesure avant la coupe prend une minute, après la coupe c’est impossible.
3. Commande
Les étapes sont les suivantes : choix du modèle, saisie de la taille habituelle et des quatre mesures, ajout au panier, récapitulatif, paiement. Un récapitulatif est présenté avant la validation finale et permet de corriger toute saisie.
Le contrat est conclu à la réception de notre confirmation de commande par courriel. Cette confirmation reprend vos mesures : vérifiez-les dès réception et signalez-nous immédiatement toute erreur. Passé le début de la confection, une correction n’est plus possible.
Nous nous réservons le droit de refuser une commande, notamment en cas de mesures manifestement incohérentes, de soupçon de fraude ou d’indisponibilité d’une matière.
4. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et correspondent au montant final dû pour l’article. Notre entreprise n’est pas assujettie à la taxe sur la valeur ajoutée : aucune TVA n’est facturée ni ajoutée à nos prix.
Les frais de livraison sont indiqués séparément et affichés avant la validation de la commande.
5. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors de la commande. La confection débute à réception du paiement. S’agissant de pièces réalisées spécifiquement pour vous, le paiement intégral est exigé à la commande.
6. Délai de confection et livraison
Le délai de confection est indiqué sur chaque fiche produit. Il court à compter de la réception du paiement et s’entend en jours ouvrés. Le délai de transport s’y ajoute.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et de bonne foi. Un dépassement raisonnable ne donne pas droit à indemnité ni à annulation. En cas de retard important, nous vous informons et vous proposons soit d’attendre, soit d’annuler avec remboursement intégral.
Nous livrons uniquement en Suisse, par [transporteur]. Nous n’expédions pas à l’étranger pour le moment.
Les risques liés au transport sont transférés à la cliente à la remise du colis au transporteur. Signalez-nous tout colis endommagé ou non reçu dans les [7] jours.
7. Retours et annulation
Droit suisse — pas de droit de rétractation légal. Les achats effectués à distance en Suisse ne bénéficient pas d’un droit de rétractation légal. Les dispositions ci-dessous sont donc des engagements contractuels de notre part.
Pièces sur mesure : ni retour ni échange. Ces pièces sont coupées et cousues spécifiquement à vos mesures et ne peuvent pas être remises en vente. Elles ne sont ni reprises, ni échangées, ni remboursées, sauf défaut au sens de l’article 8.
Annulation avant le début de la confection. Si vous nous écrivez avant que la coupe n’ait commencé, nous annulons la commande et vous remboursons intégralement. Écrivez-nous le plus tôt possible : la confection démarre rapidement.
Pièces en stock : 14 jours. Pour une pièce déjà confectionnée, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous la retourner, à condition qu’elle soit non portée, non lavée, dans son état d’origine et avec ses étiquettes. Pour des raisons d’hygiène propres à la lingerie, une pièce portée ne peut pas être reprise. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception et le contrôle de l’article.
8. Garantie des défauts
Nos pièces sont cousues à la main, une par une. De légères variations dans le tombé, la tension d’une couture ou le placement d’un motif de dentelle sont inhérentes à ce mode de fabrication et ne constituent pas des défauts.
En cas de véritable défaut — couture qui lâche, matière défectueuse, pièce non conforme aux mesures transmises — signalez-le nous dans les 14 jours suivant la réception, avec des photographies. Nous procédons, à notre choix, à la réparation, au remplacement ou au remboursement.
La garantie légale des défauts s’applique conformément aux articles 197 et suivants du Code des obligations, pour une durée de deux ans dès la livraison.
Sont exclus de la garantie l’usure normale, les dommages résultant d’un entretien non conforme à nos indications (la dentelle ne supporte ni la machine ni le sèche-linge), et les modifications apportées à la pièce par un tiers.
9. Entretien
Les consignes d’entretien figurent sur la fiche produit et accompagnent la pièce. Le non-respect de ces consignes exclut la garantie.
10. Protection des données
Le traitement de vos données personnelles, y compris vos mesures corporelles, est décrit dans notre politique de confidentialité. Vos mesures sont utilisées uniquement pour confectionner votre commande et ne sont jamais transmises à des tiers à d’autres fins.
11. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, modèles et éléments graphiques du site sont protégés. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.
12. Droit applicable et for
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Le for est à [ville], sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs, notamment la possibilité pour la cliente d’agir au lieu de son domicile.
13. Modifications
Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment de sa validation.
14. Contact
LeSummer — Suong Graber, entreprise individuelle
Rue des Chanoines 11
1700 Fribourg, Suisse
lesummerr0602@gmail.com
Dernière mise à jour : 12.09.2026